Como reclamar de um produto ou serviço?

1- Identifique o problema:

O primeiro passo é identificar o problema com o produto ou serviço. Quais são as características ou funcionalidades que não estão de acordo com o que foi prometido?

2 - Documente o problema:

É importante documentar o problema para ter provas do que aconteceu. Você pode fazer isso tirando fotos, gravando vídeos ou mantendo um registro escrito do que aconteceu.

3 - Entre em contato com o fornecedor:

O próximo passo é entrar em contato com o fornecedor do produto ou serviço. Você pode fazer isso por telefone, e-mail ou qualquer meio disponível para ser atendido.

4 - Apresente a reclamação:

Ao entrar em contato com o fornecedor, explique o problema e solicite uma solução. Você também pode solicitar um reembolso, a troca do produto ou serviço, ou a correção do problema.

5 - Receba uma resposta

O fornecedor tem o prazo de 30 dias para responder à sua reclamação. Se você não receber uma resposta dentro desse prazo, você pode registrar uma reclamação no Procon ou no consumidor.gov.br

Conclusão:

Ao seguir os passos deste guia, você estará mais bem preparado para reclamar de um produto ou serviço que não esteja de acordo com o que foi prometido.

Palavras chaves:

• Direitos do consumidor

• Proteção ao consumidor

• Consumidor consciente

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• Problema com produto ou serviço

• Contato com fornecedor

• Apresentação de reclamação

• Resposta do fornecedor

• Advogado consumidor RJ